Conditions générales de vente

Article 1 - Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site nelia-bijoux.com par Nélia bijoux, entrepreneur individuel.

Article 2 - Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nélia bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 - Commandes Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente. La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Vous recevrez un email de confirmation de commande.

Article 4 - Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés lors du paiement.

Article 5 - Livraison Délai de préparation : 3 à 5 jours ouvrés Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Délai total estimé : 5 à 9 jours ouvrés

Frais de livraison :

• 3,99€ pour toute commande
• Livraison gratuite à partir de 60€ d'achat

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé.

Article 6 - Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour :

• Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• Les bijoux doivent être en état neuf, non portés
• Les frais de retour sont à notre charge
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés

Pour exercer votre droit de rétractation : Contactez-nous par email à celia.rose@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 7 - Garanties Tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de défaut constaté, contactez-nous dans les plus brefs délais.

Article 8 - Responsabilité Nélia bijoux ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux.

Article 9 - Données personnelles Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 10 - Litiges Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 11 - Contact Pour toute question relative aux présentes CGV : Email : celia.rose@hotmail.fr Téléphone : 06 26 01 51 29